El hotel aloja a sus huéspedes a tiro de piedra del estadio Bank of America, sede de los Carolina Panthers de la NFL (Liga Nacional de Fútbol Americano). Los huéspedes podrán conocer el área recreativa al aire libre más singular del mundo, en el U.S. National Whitewater Center, donde compartirán las más de 121 hectáreas de bosques a lo largo del río Catawba con atletas de nivel olímpico, guerreros de fin de semana y los que buscan la aventura extrema. Podrán pasar las noches en los restaurantes, teatros y salas de música de la zona residencial. Este establecimiento de Charlotte proporciona un servicio gratuito de traslado al aeropuerto.Los huéspedes se sentirán como en su casa en una de las 109 habitaciones. Los huéspedes son bien recibidos en la zona de recepción. Hay disponible un ascensor, mediante el cual es posible acceder a la mayoría de las plantas. Las instalaciones incluyen una caja fuerte, un restaurante, una sala de desayunos, una lavandería, una sala de conferencias, un centro de negocios y una lavandería de moneda. La conexión Wi-Fi en las zonas públicas permite a los viajeros mantenerse en contacto con el mundo exterior. Aquellos que viajen con vehículo propio pueden dejarlo en el aparcamiento del hotel. Se ofrece servicio de traslado.En las habitaciones hay aire acondicionado, calefacción central y un cuarto de baño. Para el descanso nocturno en las habitaciones hay un sofá cama a disposición. Asimismo, hay disponibles una nevera y una cafetera/tetera. Hay un set de plancha para mayor comodidad de los huéspedes. El equipamiento se completa con conexión a Internet, un teléfono, un televisor, una radio y Wi-Fi. Es posible reservar habitaciones aptas para personas en silla de ruedas. Una ducha y una bañera se incluyen en el equipamiento de los cuartos de baño. Las comodidades incluyen un secador de pelo. El establecimiento ofrece habitaciones de no fumadores.Los días más calurosos, los huéspedes pueden disfrutar de un refrescante chapuzón en la piscina cubierta o la piscina al aire libre. La bañera de hidromasaje en la zona de baño promete una relajación total. Las actividades de ocio ofrecidas proporcionan variedad; estas incluyen un gimnasio y un spa.Se puede reservar alojamiento con desayuno. Además, existe la posibilidad de escoger desayuno.En el alojamiento se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Visa y MasterCard.