El hotel está situado en las inmediaciones del centro ferial y de exposiciones, y del centro de congresos. Además, a solo unos minutos se encuentran 3 estaciones de tren principales. Los recintos comerciales en el centro de la ciudad, los lugares de interés de la ciudad, el puerto y los teatros musicales quedan a un cómodo paseo a pie, en bicicleta o a un corto viaje en transporte público. La estación de autobuses de Sternschanze queda a solo un minuto a pie y la estación de tren Dammtor dista 1 km. Las tiendas, restaurantes, bares y lugares para salir por la noche de Schanzenviertel quedan a solo 3 minutos a pie y el lago Alster y el centro de la ciudad de Hamburgo quedan a solo 5 minutos en transporte público.El hotel ofrece a los viajeros un total de 226 habitaciones. Las plantas son fácilmente accesibles en ascensor o bien por las escaleras. Servicios como una caja fuerte y una oficina de cambio ayudan a proporcionar una estancia confortable. La conexión Wi-Fi en las zonas públicas permite a los huéspedes mantenerse en contacto con el mundo exterior. En cuanto a opciones gastronómicas, el establecimiento cuenta con un restaurante, un comedor, una sala de desayunos, una cafetería, un bar y un pub. En el recinto del alojamiento hay un precioso jardín y un parque infantil. Los huéspedes que lleguen en coche pueden dejarlo en un garaje o en el aparcamiento. Hay un sótano disponible para dejar bicicletas. También hay una guardería, servicio de habitaciones y una lavandería. Los huéspedes más activos, con ganas de descubrir los alrededores en bicicleta, sabrán apreciar el servicio de alquiler de bicicletas.En las habitaciones hay aire acondicionado, calefacción central y un cuarto de baño. Las habitaciones, con suelo enmoquetado, disponen de una cama doble. Además, hay una caja fuerte, un minibar y un escritorio. Para disfrutar de una estancia agradable, también se ofrecen una mini nevera y una cafetera/tetera. Para que el huésped disfrute de un confort óptimo, se ofrecen conexión a Internet, un teléfono, un televisor, una radio y Wi-Fi (gratis). Es posible reservar habitaciones aptas para personas en silla de ruedas. Los cuartos de baño están provistos de una ducha y una bañera. Hay a disposición un secador de pelo, un espejo cosmético y albornoces para el uso diario. También es posible reservar cuartos de baño accesibles. El hotel ofrece habitaciónes familiares y habitaciones de no fumadores.Una terraza invita al descanso. Las actividades de ocio ofrecidas proporcionan variedad; estas incluyen bicicleta/bicicleta de montaña, un gimnasio, un spa, una sauna, masajes y un solárium.Se puede reservar alojamiento con desayuno. Los huéspedes pueden escoger entre desayuno, almuerzo y cena. Si el cliente lo desea, se preparan también platos dietéticos. Además, el establecimiento cuenta con ofertas gastronómicas especiales.En el alojamiento se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Visa, Diners Club, JCB y MasterCard.