El hotel se encuentra en el corazón del "Resort-in-the-City", con 324 hectáreas de terreno y siendo un punto de referencia del Sunway Lagoon Resort, situado a 25 minutos del centro de la ciudad de Kuala Lumpury a solo 35 minutos del aeropuerto internacional de Kuala Lumpur (KLIA). Cuenta con una buena conexión gracias a la extensa red de autopistas y sistemas de transporte exprés.Los huéspedes se sentirán como en su casa en una de las 764 habitaciones. Hay un vestíbulo y servicios de recepción a disposición de los viajeros. Es posible acceder a las plantas cómodamente en ascensor o bien por las escaleras. Servicios como una caja fuerte y una oficina de cambio ayudan a proporcionar una estancia confortable. Los huéspedes pueden conectarse a Internet en las zonas públicas mediante Wi-Fi. En cuanto a opciones gastronómicas, el hotel cuenta con un restaurante, una cafetería y un bar. Hay comercios. Aquellos que viajen con vehículo propio pueden dejarlo en el aparcamiento del establecimiento. También hay servicio de habitaciones y una lavandería.En las habitaciones hay aire acondicionado y un cuarto de baño. Las habitaciones, con suelo enmoquetado, disponen de cama doble o cama king size. Además, hay una caja fuerte y un minibar. Para disfrutar de una estancia agradable, también se ofrecen una nevera, una mini nevera y una cafetera/tetera. Hay un set de plancha para mayor comodidad de los huéspedes. Para que el huésped disfrute de un confort óptimo, se ofrecen conexión a Internet, un teléfono, un televisor y un despertador. Una ducha y una bañera se incluyen en el equipamiento de los cuartos de baño. Además, hay un secador de pelo.Los días más calurosos, los huéspedes pueden disfrutar de un refrescante chapuzón en la piscina cubierta o la piscina al aire libre. Las tumbonas invitan a tomar el sol. Las actividades de ocio ofrecidas proporcionan variedad; estas incluyen tenis, un gimnasio, squash, un spa y masajes. Hay un club infantil para proporcionar diversión y entretenimiento.El alojamiento ofrece desayuno, almuerzo y cena.Como forma de pago se aceptan las tarjetas de crédito habituales como, por ejemplo, American Express, Visa, Diners Club y MasterCard.