El hotel está justo junto al río Chicago, a pocos minutos de las oficinas de negocios y financieras del Loop y a unas pocas manzanas de las mejores tiendas y boutiques del mundo, teatros, restaurantes y lugares de ocio en Michigan Avenue. Además, hay paradas de transporte público a un paso del establecimiento. El aeropuerto internacional de Chicago Midway está situado a una distancia aproximada de 18 km y el aeropuerto internacional de O'Hare a unos 28 km.Los huéspedes se sentirán como en su casa en una de las 424 habitaciones. En el hotel climatizado los huéspedes son recibidos en el vestíbulo con servicio de recepción las 24 horas y servicio de registro y salida las 24 horas. Un ascensor lleva a la mayoría de las plantas. Las instalaciones incluyen una caja fuerte. La conexión Wi-Fi en las zonas públicas permite a los viajeros mantenerse en contacto con el mundo exterior. En cuanto a opciones gastronómicas, el alojamiento cuenta con un restaurante, un comedor, una cafetería y un bar. Hay disponibles una tienda de recuerdos y otras tiendas. Los huéspedes que lleguen en coche pueden dejarlo en un garaje o en el aparcamiento (por un cargo extra). También hay servicio de habitaciones y una lavandería.En las habitaciones hay aire acondicionado, calefacción central y un cuarto de baño. Las habitaciones, con suelo enmoquetado, disponen de cama doble o cama king size. Además, hay una caja fuerte y un minibar. Para disfrutar de una estancia agradable, también se ofrecen una nevera y una cafetera/tetera. Hay un set de plancha para mayor comodidad de los huéspedes. Para que el huésped disfrute de un confort óptimo, se ofrecen conexión a Internet, un teléfono, un televisor, una radio, un despertador y Wi-Fi. Una ducha y una bañera se incluyen en el equipamiento de los cuartos de baño. Hay a disposición un secador de pelo y albornoces para el uso diario. El establecimiento ofrece habitaciónes familiares y habitaciones de no fumadores.En la zona de ocio, el hotel ofrece golf, un gimnasio, un spa y una sauna, así como, por un cargo extra, masajes. Los servicios ofrecidos incluyen un programa de entretenimiento para niños con numerosas actividades.Los huéspedes pueden escoger entre las siguientes opciones gastronómicas: desayuno, almuerzo o cena. Si el cliente lo desea, se preparan también platos dietéticos. Además, el alojamiento cuenta con ofertas gastronómicas especiales.En el establecimiento se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Visa, Diners Club, JCB y MasterCard.