Este renombrado hotel urbano está situado en una zona céntrica de Bilbao, en la Plaza Nueva y cerca de la estación de metro con el mismo nombre. La ubicación del hotel, enfrente del Teatro Arriaga y cerca del casco antiguo de la ciudad, le permitirán llegar en pocos minutos andando a numerosos lugares de ocio y entretenimiento, como el museo Guggenheim. El aeropuerto está a unos 15 Km de distancia.El hotel se construyó en el año 1850. El establecimiento ofrece a los viajeros un total de 64 habitaciones. Las plantas son fácilmente accesibles en ascensor o bien por las escaleras. Servicios como una caja fuerte y una oficina de cambio ayudan a proporcionar una estancia confortable. Los huéspedes pueden conectarse a Internet en las zonas públicas mediante Wi-Fi. Los niños lo pasarán en grande en el parque infantil. Las instalaciones del alojamiento también incluyen una sala de TV y una sala de juegos. La oferta disponible incluye asistencia médica y una lavandería. Los huéspedes más activos, con ganas de descubrir los alrededores en bicicleta, sabrán apreciar el servicio de alquiler de bicicletas. El centro de negocios ofrece una fotocopiadora.En las habitaciones hay aire acondicionado, calefacción central y un cuarto de baño. El equipamiento de la mayoría de las habitaciones se completa con una terraza que invita a relajarse. Las habitaciones, con suelo enmoquetado, disponen de cama doble o cama king size. Además, hay una caja fuerte y un minibar. Asimismo, hay disponibles una nevera y una mini nevera. Pequeños extras se encargan de proporcionar una estancia agradable, como conexión a Internet, teléfono, televisor, radio, reproductor de DVD y Wi-Fi. Es posible reservar habitaciones aptas para personas en silla de ruedas. El cuarto de baño cuenta con una ducha. Las comodidades incluyen un secador de pelo. También es posible reservar cuartos de baño accesibles.El hotel ofrece a los viajeros diversas actividades de ocio como bicicleta/bicicleta de montaña (por un cargo extra).Es posible elegir desayuno.En el establecimiento se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Visa, Diners Club y MasterCard.