El hotel está localizado en el centro de la parte antigua de la ciudad, a un paseo de las principales atracciones de Victoria, de los famosos parques y jardines, de las tiendas, boutiques y las principales calles comerciales. El Butchart Garden, mundialmente conocido, está cerca del centro de la ciudad.El hotel fue edificado en el año 1912. Los huéspedes se alojan en 103 habitaciones. Es posible acceder a las plantas cómodamente en ascensor o bien por las escaleras. La conexión Wi-Fi en las zonas públicas permite a los viajeros mantenerse en contacto con el mundo exterior. Hay diferentes instalaciones gastronómicas entre las que escoger, como un comedor y una cafetería. Hay comercios. Las instalaciones del alojamiento incluyen un quiosco de prensa. Aquellos que viajen con vehículo propio pueden dejarlo en el aparcamiento del establecimiento. Hay un garaje para bicicletas a disposición de los huéspedes. También se incluyen servicio de habitaciones, una lavandería y una peluquería.En las habitaciones hay aire acondicionado y un cuarto de baño. Las habitaciones, con suelo enmoquetado, disponen de cama doble o cama king size. El equipamiento estándar incluye una cafetera/tetera. Hay un set de plancha para mayor comodidad de los huéspedes. Pequeños extras se encargan de proporcionar una estancia agradable, como conexión a Internet, teléfono, televisor y radio. Algunas habitaciones son aptas para personas en sillas de ruedas. Los cuartos de baño están provistos de una ducha y una bañera. Además, hay un secador de pelo. También es posible reservar cuartos de baño accesibles. El hotel ofrece habitaciónes familiares y habitaciones de no fumadores.Los huéspedes del alojamiento pueden aprovechar el gimnasio (por un cargo extra). Se ofrece un programa de entretenimiento para niños.En el establecimiento se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Visa, Diners Club y MasterCard.