¿Qué hacer si pierdo mi vuelo?

Publicado el Viernes 18, Diciembre 2020 en Recomendaciones

Muchas veces nos puede pasar de perder un vuelo en escala por un retraso de la aerolínea en el vuelo anterior, debido al mal tiempo o por problemas mecánicos y no queda otra opción que seguir las instrucciones de la aerolínea. Pero, en el caso de perder un vuelo por error propio, para poder resolverlo de la mejor forma, deben ser proactivos. Por eso en esta nota les dejamos algunas recomendaciones sobre qué hacer si pierden su vuelo.

Qué hacer si pierdo mi vuelo:

1. Ponerse en contacto con la aerolínea inmediatamente

Si saben que van a llegar tarde o no se presentarán, llamen a la aerolínea de inmediato o podrían perder el costo total de su pasaje, y si ya han volado parte del viaje, es posible que pierdan lo que quede. 
Por lo general, una llamada telefónica mantendrá su pasaje válido, pero es posible que deban pagar una tarifa de cambio, o si la tarifa ha aumentado desde que compraron el boleto original, es posible que deban pagar la diferencia. En resumen: una llamada salva algo; no llamar pierde todo.

Si no están seguros de tomar el vuelo, llamen a la aerolínea de todos modos y expliquen su situación. Si llega al aeropuerto en el último minuto, los empleados pueden facilitar su camino a bordo (o incluso mantener el avión durante unos minutos). 

2.  Dirigirse al mostrador de la aerolínea

Si están en el aeropuerto, una buena opción es ir al mostrador de la aerolínea y hablar con alguna persona responsable. Ellos pueden ponerlos en espera para otro vuelo o encontrarles un asiento en el avión de otra aerolínea, aunque probablemente esto les signifique pagar algo más.

Cómo evitar perder mi próximo vuelo:

  • Usar un bolso de mano: esto les permite hacer todo más rápido porque no tendrán que esperar en la fila para registrar el bolso. Tampoco tienen que preocuparse por perder el equipaje y la mayoría de las aerolíneas no cobran una tarifa por el equipaje de mano. Igualmente, en esta otra nota pueden ver cuánto cuesta agregar equipaje en cada aerolínea.
  • Conocer tus límites de equipaje: asegúrense de tener claro el límite de peso y si pueden, pesen el equipaje antes de salir de sus casas. Esto los ayudará a evitar el exceso de peso o bien y entrar en pánico cuando el personal les diga que vas con exceso de equipaje y esto los atrase.
  • Hacer el check- in online: siempre que puedan encarguense de esto en sus casas, los ayudará a estar confiados y evitar filas largas. Si bien varía de acuerdo a las aerolíneas, por lo general es posible hacer el check-in de 24 a 48 horas de anticipación. Por si tienen alguna duda, en esta nota pueden ver cómo hacer el check-in online.
  • Salir al aeropuerto con mucha anticipación: por lo general de camino al aeropuerto nos podemos encontrar con algo de tráfico, y para evitar que cualquier inconveniente en el camino nos haga llegar tarde, es preferible ir algunas horas antes de la hora de salida del avión.
  • Programar dos alarmas: sin importar si su vuelo es a la mañana o en la tarde, siempre es una buena opción programar alarmas recordando el horario en el que tienen que salir.
  • Y por último, pero no menos importante, les recomendamos poner en su teléfono los contactos de la aerolínea con la que viajaran.

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