El Web Check-in abre 48 horas antes de la hora de salida programada y cierra 3 horas antes de la salida programada. Todos los pasajeros que viajen en una misma reserva deben realizar el check-in al mismo tiempo y haber completado el proceso y recibido su tarjeta de embarque antes de la hora límite del Check-in. Para hacer el Web Check-in de manera gratuita ingresá acá.

Los mostradores para realizar el Check-in en el aeropuerto estarán abiertos 3 horas antes de la hora de salida programada. Si no necesita asistencia especial y su tarifa no incluye la facturación gratuita en el aeropuerto, se cobrará este servicio (consultá las normas sobre tarifas para más detalles).

El equipaje permitido depende de la tarifa elegida:

La tarifa Smart incluye un artículo personal (mochila, cartera, mochila de computadora) en la cabina, con un tamaño no mayor de 15 x9 x7/40x25x20cm y un peso no mayor de 6kg. Para vuelos hacia y desde Brasil el peso del artículo personal es de 10 kg. 

La tarifa Comfort incluye un artículo personal (mochila, cartera, mochila de computadora) en la cabina, con un tamaño no mayor de 15 x9 x7/40x25x20cm y un peso no mayor de 6kg (para vuelos hacia y desde Brasil el peso del artículo personal es de 10 kg), más un equipaje en bodega que no pueden ser mayores de 158cm/62 sumando las tres dimensiones y un peso de 20 kg. 

La tarifa Extra incluye un artículo personal (mochila, cartera, mochila de computadora) en la cabina, con un tamaño no mayor de 15 x9 x7/40x25x20cm y un peso no mayor de 6kg (para vuelos hacia y desde Brasil el peso del artículo personal es de 10 kg), un equipaje en bodega que no pueden ser mayores de 158cm/62 sumando las tres dimensiones, el peso máximo debe ser de 20 kg. También se incluye el equipaje de mano (mochila grande o maleta pequeña) no puede ser mayor de 56 x 46 x 25cm / 22 x18 x10 y no puede pesar más de 12kg.

Está permitido realizar en la reserva de su vuelo de conexión hasta 24 horas antes de su primera salida en origen, después no se permiten cambios. 

En algunos casos, dependiendo de las condiciones del paquete tarifario, el pasajero deberá asumir algunos costos adicionales por cambios.

No están permitidos cambios en la ruta del vuelo.

Se puede viajar con un máximo de un gato o perro en los vuelos. Hay algunos requisitos y tarifas, para conocerlos ingresá acá.

Debido a la validación de la documentación soporte de la mascota, no está permitido realizar el web check-in por lo que recomendamos llegar al mostrador 3 horas antes de la hora de partida del vuelo.

Los bebés deben tener al menos 8 días de nacidos para volar, si son más pequeños no es seguro que vuelen y no serán aceptados para viajar. Para conocer más detalles, visitá esta página.

Los niños menores a 2 años pagan asiento, el cual debe asegurarse en una silla aprobada por la FAA; también se puede añadir un bebé sentado en el regazo a la reserva.

Durante el vuelo la tripulación de cabina ofrecerá una selección de alimentos y bebidas que podrás adquirir pagando exclusivamente con pago en dólares norteamericanos o pesos dominicanos en efectivo, encontrá el menú acá.

Para contactarte mediante Whatsapp: +1 (809) 282 7000

Para contactarte por correo electrónico: [email protected]